(주)마스터베이스에서 판매중인 제품은 워런티가 가능한 제품과 불가능한 제품이 있습니다.

브랜드(공급사)의 정책에 따라 다소 차이가 있으니 워런티가 필요하신 경우 해당 제품의 Q&A에 문의를 부탁드립니다.

워런티가 가능한 제품이라도, 해당 요청사항을 본사에 전달하여 피드백을 받기까지 2~4주의 기간이 소요될 수 있는점 양해를 부탁드립니다.

※ 건프라의 경우 러너 포장비닐을 벗길 경우 워런티를 포함한 교환 및 환불이 불가하니, 반드시 주의를 부탁드립니다.

피규어 제품은 과실여부 판단이 어려운 제품이므로

수령 후 (배달완료) 24시간 이내 불량여부를 확인하시고, 반품 혹은 교환 신청을 하셔야합니다.

기타 제품의 경우 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따라 처리를 도와드리고 있습니다.